Tatsache, dass ein Benutzer Ihre Anwendung installiert hat, reicht nicht aus, er vergisst sie möglicherweise und verwendet sie nicht. Und es geht nicht nur um die Qualität der Benutzeroberfläche und Funktionalität, es ist wichtig, dass die Anwendung regelmäßig gespeichert wird. Und dazu müssen Sie Push-Benachrichtigungen verwenden können.
Arten von Push-Benachrichtigungen
Unternehmen versenden unterschiedliche Push-Benachrichtigungen. Je nach Typ können Sie einen Verkaufstrichter auf unterschiedliche Weise aufbauen. Es gibt solche Push-Benachrichtigungen:
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- Transaktionell.
- Informativ.
- Vermarktung.
- Ausgelöst.
- Durch Geolokalisierung.
- Um Feedback zu sammeln.
Transaktionell. In der Regel erhalten Sie solche Benachrichtigungen über den Fortschritt der Auftragslieferung. Der Benutzer erhält Nachrichten, dass die Bestellung bezahlt wurde, unterwegs ist, zugestellt wird oder verspätet ist. Im Falle einer Verzögerung werden die Gründe erläutert.
Informativ. Die Nachrichten enthalten Neuigkeiten und Informationen über Leistungsänderungen des Produkts.
Vermarktung. Verschiedene Nachrichten über Werbeaktionen und Rabatte für Waren oder Dienstleistungen. Sie schweigen normalerweise und sammeln sich an. Durch seine Aktivitäten auf der Website erfahren Sie mehr über die Interessen einer Person. Dann senden Sie nur Nachrichten über Waren und Dienstleistungen, an denen er interessiert ist.
Ausgelöst. Nachrichten, die an den Benutzer gesendet werden, nachdem der Benutzer eine Aktion ausgeführt hat. Wenn Sie beispielsweise einen Artikel in den Warenkorb legen, erinnern Sie Benachrichtigungen innerhalb weniger Stunden daran, falls der Kauf noch nicht abgeschlossen ist.
Durch Geolokalisierung. Wenn sich ein Benutzer in der Nähe eines bestimmten Standorts befindet, erhält er eine Benachrichtigung. Sie müssen diese Push-Benachrichtigung jedoch vorsichtig verwenden, da das System eine Person häufig einfach mit Nachrichten überflutet, nur weil sie in der Nähe wohnt. Der Standort des Benutzers wird oft nicht genau bestimmt. Das Betriebssystem kann eine Anwendung als gefährlich markieren, wenn es häufig die Geolokalisierung anfordert.
Um Feedback zu sammeln. Benachrichtigungen bieten die Möglichkeit, die Bestellung, den Service usw. zu bewerten.
So verwenden Sie Push-Benachrichtigungen zum Vorteil des Kunden
Derzeit ist nur 1 von 15 Push-Benachrichtigungen im Interesse des Benutzers. Um ihn nicht mit vielen irrelevanten Nachrichten zu überfordern, müssen Sie Daten über sein Verhalten sammeln: welche Produkte er ausgewählt hat, welche er in den Warenkorb gelegt hat und so weiter. Dann können Sie festlegen, welche Benachrichtigungen Sie ihm senden möchten.
Welche Art von Nachrichten können gleich zu Beginn der Einführung eines Benutzers in die App verwendet werden?
Angebot zum Abonnieren
In Android abonnieren Benutzer fast immer automatisch Benachrichtigungen, und in iOS fragen sie. Daher stellt sich heraus, dass im Durchschnitt fast 80% der Nutzer auf Android und 50% auf iOS Push-Benachrichtigungen abonniert haben.
Über das Onboarding
Während Sie das Produkt kennenlernen, können Sie alle Vorteile aufzeigen und Sie bitten, es zu abonnieren. Gleichzeitig können Sie den Benutzer sofort fragen, welche Arten von Benachrichtigungen er erhalten möchte.
In dieser Phase können Sie den Kunden auch dazu bringen, eine gezielte Aktion zu ergreifen: abonnieren, den Artikel in den Warenkorb legen, einen Kauf tätigen. Dies kann durch eine Reihe von Benachrichtigungen während des Onboarding-Prozesses erfolgen:
- Willkommensnachricht.
- Benachrichtigung über die App-Konfiguration.
- Fragen zu Präferenzen.
- Rabatt beim ersten Kauf usw.
Benachrichtigungen in Bearbeitung
Zeigen Sie den Wert des Produkts, während Sie arbeiten, und fragen Sie dann nach einem Abonnement. Es funktioniert nicht für alle Apps, da Benutzer oft nur einen Kauf tätigen.
Nutzerbindung und -bindung
Es ist notwendig, verschiedene Methoden anzuwenden, um den Benutzer zu zwingen, regelmäßig gezielte Maßnahmen zu ergreifen. Dies sind beispielsweise Benachrichtigungen über Aktionen und Rabatte, Gewinnspiele, das Versenden von Aktionscodes und Informationen über Produkte, die der Benutzer abonniert hat.
Wenn sich der Benutzer längere Zeit nicht bei der Anwendung anmeldet, sollten Sie versuchen, ihn zur Rückkehr zu überreden. Zu diesem Zweck senden wir Werbeangebote, die nur für eine bestimmte Zeit gültig sind, sowie Erinnerungen an Artikel, die im Warenkorb liegen.
